İade ve Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirme

E-ticaret sitemiz üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz alışveriş, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında güvence altına alınmıştır.

Cayma Hakkı:

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkın kullanılabilmesi için, söz konusu süre içerisinde Satıcı’ya e-posta ([email protected]) aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılmasından sonra ürünün, teslim edildiği üçüncü kişi ya da alıcı tarafından Satıcı’ya gönderilmesi zorunludur. İade kargo teslim tutanağı ve ürün faturası aslı ile birlikte gönderilmelidir. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün bedeli, Alıcı’ya iade edilir. Fatura aslının gönderilmemesi durumunda, KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.

İade Süreci ve Şartlar:

• Siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, iade talebinizi ve ürünle ilgili sorunu [email protected] adresine e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir.

• Bildirimin ardından size iletilecek yönlendirmelere uygun olarak ürünün, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Drift'e geri gönderilmesi gerekmektedir.

• 7 iş gününü aşan bildirimlerde iade talepleri kabul edilmemektedir.

• İade talebiniz onaylandığında, tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

Hediye Ürün ve Hizmetler:

Ürünle birlikte verilen hediye ürün ve hizmetlerin de aynı anda iade edilmesi zorunludur. İadesi yapılmayan hediye ürün/hizmetlerin bedeli, iade edilecek tutardan düşülerek kalan miktar alıcıya iade edilir.

Kurumsal Alımlar:

Kurumsal fatura ile işlem yapan kurum ve kuruluşların, iade etmek istedikleri ürünle birlikte iade faturası düzenlemeleri zorunludur. İade faturası olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecek, alıcıya bilgi verilmeksizin iade edilecektir.

Ürün İadesinde Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• Ürün, orijinal faturası ile birlikte,

• Hasar görmemiş orijinal ambalajında,

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda,

• Sipariş numarası ve drift.com.tr adres bilgileri eksiksiz şekilde belirtilerek gönderilmelidir.

Ürünle birlikte gelen tüm standart aksesuarlar eksiksiz ve hasarsız olarak pakette bulunmalıdır.

Kargo Ücreti:

İade gönderimlerinin kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak ürünün imalat hatalı/kusurlu olduğu tespit edilirse, iade onaylanacak ve ödenen kargo ücreti alıcının hesabına iade edilecektir.

İade Onayı ve Geri Ödeme:

• İade onayını takip eden 10 gün içinde ürün bedeli alıcıya iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade edilen tutar 7 gün içinde bankaya aktarılır.

• Banka işlemleri nedeniyle, tutarın hesabınıza yansıması 2 ila 3 hafta sürebilir. Bu süreç, bankanın işlem süresiyle ilgili olup drift.com.tr’nin sorumluluğu dışındadır.

Cayma Hakkı Dışındaki İade Durumları:

‘Sebep göstermeksizin cayma hakkı’ yalnızca, ürün tesliminden sonraki 7 gün içinde yapılan iade başvuruları için geçerlidir. Bu süreyi geçen iade talepleri kabul edilmemektedir.

Özel Durumlar ve Teslimat Anı Kontrolleri:

Siparişinizi teslim alırken, kargo yetkilisi yanınızdayken paketi açarak ürünün durumunu kontrol etmeniz önemlidir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde teslim alınmadan önce tutanak tutturulmalı, ürün fatura ve ambalajıyla birlikte iade edilmelidir.

Fatura, iade ve iptal işlemleri için zorunlu bir evraktır.

İade Edilemeyecek Ürünler:

• Orijinal ambalajı zarar görmüş,

• Kullanılmış ya da deneme amacıyla dahi olsa açılmış,

• Hasar görmüş,

• Faturasız ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

Müşteri Sorumluluğu:

Müşteri, ürünü teslim aldığı haliyle iade etmekle yükümlüdür. Kullanımdan kaynaklanan değer kaybı veya ticari zararlardan müşteri sorumlu tutulur.